目前國內做搜索推廣比較“豪”的幾個行業有:醫療、金融、游戲、教育、旅游、移民、保健品等,其實這里還隱藏了一個行業,就是各大電商平臺,比如淘寶、京東等。
而醫療貌似是排名第一的,那么作為醫療行業中一塊藍海的醫美整形(目前已經是紅海,各種服裝店、紋眉店、美甲店、皮膚管理、甚至是旅游從業者近兩年都紛紛轉型做醫美)已經進入到主要陣營。很多做醫療常規科室的先知先覺者,也轉向了醫美和口腔這種“軟需+顏值”的行業。
下面為大家說明一下醫美整形的網絡營銷方式和方法。對比一下和醫療常規科室的操作套路有什么不同,順便給那些想進入醫美整形行業的小伙伴們一個方向。將目前醫美整形的網絡營銷渠道,分為 8 個類別。
競價搜索:流量獲取的主要來源,貢獻著 50%-80%的流量。為什么會有 50-80%的跨度呢?因為城市競爭的激烈程度和投放預算的不同。
有一些城市或者項目會以競價搜索為主,來獲取主要流量。比如那些連鎖名字的整形醫院,獲取的競價流量為兩部分,一部分是直接轉化,另外一部分是進入到養護轉化階段。
直接轉化很好理解,就是客戶咨詢后交定金,預約成交。而養護轉化,是競價流量為咨詢小號提供潛在客戶,采用小號養護的方式緩慢成交,同時這些小號轉發的內容會為公眾號吸粉,當然,這部分是需要和企劃部進行溝通的,因為要保持線上線下的一致性或者差異性物料推廣。
目前競價搜索流量,有百度、搜狗、好搜、神馬,將來可能會出現微信搜索競價。關于競價這塊,我們在百度上可以看到很多整形醫院的競價廣告。個人覺得,民營整形醫院應該避開競價類競爭,或者投入不要太大,因為論資金實力難以比得過莆田人,應該發揮自身優勢,在其他方面獲取線下或線上流量。
自媒體平臺又稱之為新媒體,不是單純的微信站街加粉。這部分我分成兩類:
一類是自媒體
一類是第三方醫美整形平臺
先說第三方醫美整形平臺:有新氧、悅美、更美等 APP。這幾個醫美整形平臺的轉化還是很不錯的,分成免費和付費推廣兩部分。免費就像一般的注冊平臺發布內容外推。付費就是增加發布量和曝光率,屬于站內推廣。而發布的內容,以成功案例、專家技術為主。
這類醫美整形平臺在你付費推廣后,是需要抽成的。所以會出現兩種情況,如果你的品牌足夠好,只做免費那部分就可以了,因為會降低你的品牌度。如果你處于競爭很激烈的狀態或者品牌很弱或者剛開業,那么還是建議做付費推廣來引流。再說自媒體,這也劃分為兩部分,我把新浪單獨提了出來。因為有一些醫院有招聘新浪微博的運營主管,且以新浪微博的推廣為主。
(1)免費類:百度百家、搜狐號、今日頭條、一點資訊、北京時間、360 看看、新浪看點、QQ 空間、快手視頻等,這些平臺可以發布外推內容,建議確保內容質量,并與微博同步。這些平臺有一部分是可以單獨購買廣告的,和醫美整形平臺的付費廣告不同,因為他們不是純粹的行業平臺,需要信息流廣告投放技巧。
(2)微博:主要說新浪微博,以醫生、咨詢師或官方賬號組合的方式進行免費和付費推廣,有很多做得不錯的賬號可以借鑒,重點是本地粉絲。
(3)直播:也劃分到自媒體的范疇,這里沒做重點講解,部分醫院會做這種渠道。這個渠道的重點在于自身的運營,好比健身一樣。
3、微信體系
微信體系:微信單獨拿出來說,是因為其用戶量太大,這里分成 5 部分。
(1)微信公眾號的內容推廣,需要用咨詢員的小號、官網、線上活動、線下活動、線下各種場景宣傳來獲取流量。
(2)微信小號的維護、活動、案例轉化,重點是轉化給網電咨詢員、醫生、現場咨詢。
(3)微信小程序,關鍵詞占位形式或者全國性的平臺。比如醫美整形連鎖品牌就可以做品牌小程序,雖然目前看不到什么很好的轉化,但未來不可預知。其實目前網絡推廣不比當年,現在連個渠道、小代理也懂得嘗試網絡推廣,所以如果開銷不大,盡早占個位未嘗不是好事。
(4)微信朋友圈廣告,相信很多人刷朋友圈的時候會看到不少婚紗攝影廣告,道理是一樣的。
(5)微信搜索推廣,其實也屬于第一類,同屬微信體系范疇,靜觀其變。備注:微信站街加附近的人也算是這里面,之前還可以利用手機號碼抓取和營銷 QQ 加人來獲取粉絲,但是現在很多方法都已經失效了。
電商平臺:主要方式是以售賣產品為主,就當是開淘寶店。
主要平臺:天貓、淘寶、閑魚、大眾點評、美團等,入駐合作賣產品的形式。可以分別在阿里巴巴,天貓,淘寶系里面開通商家店鋪,但是不能出現醫院字眼,大家可以去淘寶里面搜索美萊,看名字就知道了。美團和大眾點評已經整合,現在開通一個就等于開通第二個,當然開通這些是收費的。美團里面也要抽成,但是比醫美整形平臺要低一些。目前也有招聘醫美電商主管的,所以以前做電商的人實際上可以去做醫美電商。
品牌優化:這些是基本的工作內容,為了增加搜索量和維護醫院的正面信息而做的,主要是百度系產品、問答、知乎、博客、門戶網站稿件的發布。雖然現在外推和優化由于國家打壓及平臺監管比較難推行,但仍需要持續進行,因為這些能在一定程度上提高醫院的可信程度。特別是渠道醫院,更需要做品牌優化,一是讓代理對醫院產生更多的信任,二是現在不少客戶都會到網上去搜尋醫院的相關信息。品牌優化分兩類:品牌推廣建立正面內容,品牌維護合法合規處理負面內容。
廣告合作:新浪愛問、本地微博大 V、本地公眾號大 V、本地門戶網站知名網站等硬廣或軟文推廣、粉絲通、廣點通、QQ 空間投廣告。這些和信息流廣告有點相似,但不同的是他們屬于硬廣。當然廣點通系列除外,尤其是吸引本地粉絲或者做活動宣傳的時候,需要本地線上平臺給予曝光支持。
全院營銷:這個很多醫療常規科室都在做,只是絕大部分都做得很差。因為一個醫院營銷人員占比是很少數的,大部分都是醫護人員,這部分人群都不太愿意轉發營銷性質的廣告,因為醫院不是他們自己的,所以這個問題的關鍵點在于老板和直屬領導。重點在于咨詢人員、醫生,這些微信小號進行長期的養護來做轉化。
信息流廣告,上述的第 2 條里講到的一些平臺,這些平臺有的可以投放信息流廣告。信息流廣告的特點是軟需和興趣,雖然現在醫療行業的信息流廣告做的不是很好,但莆田系的老牌醫院一直有做,且是24小時投放。信息流作為一個趨勢,也許不久之后會發力來增加轉化率。