爆款獲客法的核心就是打造出一款真正的爆品,隨著流量的獲取難度和成交難度的不斷增加,不管是從事什么行業的商家,不管是線上還是線下,都需要有具備爆品思維,因為爆款產品能夠很好的解決這兩個問題,這也是商家執著于打造網紅店和網紅產品的原因!
剛需:衣食住行,吃喝玩樂,這些行業都是剛需,也是很多人創業的方向,因為市場很大,用戶很廣!
高頻:除了剛需,還需找到用戶高頻消費的需求點,比如吃飯的人總比唱歌的人要多!
標準化:爆品反對個性化!
低價:價格是所有商家的殺手锏!
性價比:產品或服務的性價比高,達到或超越客戶的心理預期,引發消費者向好友推薦的心理;
高逼格:產品或服務逼格高,能夠體現消費者的品位或地位,引發消費者炫耀的心理!
特權:滿足虛榮心理,只有粉絲或者是VIP才有的特權!
除此之外,還有一些儀式感強的,
比如答案茶;或者是顏值高的
比如網紅飲品;或者是有共鳴的
比如江小白;或者是雇人排隊襯托生意火爆的,等等!
你只需要將自己的門店具體情況套進這個“公式”,就可以輕松得出獲客引流的答案。
時下社交媒體井噴期,涌現了許多社交營銷工具,像微信小程序,社交拼團,限時搶購等,都是時下人才熱門的引流工具,線下門店可以通過使用線上的這些工具,來吸引新顧客到店購買。
微商的發展,帶來了社交裂變的發展,線下門店可以結合社交裂變的特點,刺激門店所有導購及其其他員工參加推廣商品或傭金返利的活動,從而靠有效的傭金制度激勵導購人員主動拉新,提高裂變效果。
從國外會員制超市costco ,山姆陸續進入國內市場開始,國內也開始通過推行付費會員來提高顧客的忠誠度,國內使用比較好的有阿里系的88超級會員,還有像許多視頻網站通過開通付費會員可以享受更多特權的例子,這些都可以說明,付費會員對于顧客的留存,和忠誠度有很重要的作用。
記住一個步驟:先搞定粉絲,再搞定媒體,隨后成為一種流行性產品,通過互聯網快速傳播,獲取更多的粉絲!
經營一家線下門店,需要通過不斷地獲客來保持實體門店的經營狀況,互聯網發展的今天,出現了豐富多樣的營銷方式來增加獲客機會;
1、選址占優,搶先一步
線下門店,很重要的一點就是每天有現成的大量客流,這是線下得天獨厚的優勢。所以如果你是新店正在選址,一定要在這一點上下足功夫,占領先機。
根據自己的產品和目標人群,選擇你目標顧客群集中的區域!是否有一個好的地理位置,決定你一半以上的成功概率。另外,選擇行業聚集區,利用聚合效應,自動獲得比較精準的線下流量,比如家具、裝修、建材、特產美食等行業更是如此。
2、制造話題,吸引客流
網紅店為什么總是排長隊?
因為它們有足夠的話題性!一杯喜茶,不僅能滿足顧客飲用的需求,還可以滿足他們拍照曬朋友圈的社交需求。你的店面有沒有話題性呢?
比如,你的店名、你的裝修風格、你的包裝、你的服務員、你的服務流程等等,思考一下!(參照品牌:喜茶、Lady M、海底撈、土耳其冰激凌……)
3、中獎率100%
設置一個抽獎箱,凡購物者不論金額多少都可以免費抽獎一次,中獎率100%,人人可中獎。獎品可以是你店內的產品,價格5元以內的(視自己情況而定),氣氛會很活躍!
第一,很少有人真的只買個一兩塊錢的物品然后抽獎,所以抽獎活動不會讓商家虧本;
第二,門店的人氣上來了,對于吸引顧客大有裨益!
4、設置引流產品
同線上運營是一樣的道理。想要將引流工作常態化,我們需要一款引流產品。比如,社區菜店,可以將某種蔬菜價格設置非常低(比如白菜5毛錢一顆),吸引顧客進店。顧客進店每次限購一顆。極少數人是進店只買一棵白菜就走的。另外,引流產品不局限一款,也可以時常更換,只要做好及時的宣傳即可。
5、會員日
大部分線下門店都會設置會員營銷,會員日的頻次可以多一些,比如每月一次甚至每周一次,比如每月1號,或者每周五,都是可以的。在會員日,會員購物享受XX折,或者滿贈滿減等。都可以刺激顧客進店的。
6、便民服務
快遞、干洗寄送、票務、彩票、復印等,選取適合自己門店類型以及目標用戶群體的,這一點很好理解,不贅述。
7、店門口有福利
免費的試吃、可以合影的玩具大熊、免費的體重秤……結合自己的情況選擇!
8、積分卡/計次卡
每次消費有積分,積分可以用來兌換禮品或者抵現;每次消費有記錄,湊齊X次,可以享受XXX優惠。比如,我們分享過的烤魚店,消費次數達到要求數量之后可以獲得免費烤魚一次。讓顧客像是玩闖關游戲一樣,增加樂趣,增加進店欲望。
9、異業合作+獎品領取
選擇與你目標用戶群體一致(但是產品不存在競爭關系)的商家,將你的獎品以卡片形式放在合作伙伴的店里進行免費派發。這些顧客只需要憑卡就可以到你店里領取或者享受某項服務,進行引流。對你的合作伙伴而言,增加了銷售籌碼;對你而言,精準的目標用戶引流過來,雙贏。
10、線上游戲+線下領獎
在自己的微信商城等平臺上開展抽獎大轉盤這類的線上游戲,中獎者可以到線下門店領取獎品;便于商家將線上的流量引流到線下門店。
11、會員關懷
新品體驗、新品小包裝試用領取;給會員優惠的同時,吸引他們再次進店,提升老客戶的活躍度和復購,任何時候都要記得,對老客戶(尤其是已經成為會員的這些老客戶)的經營,比單純攬新客更加重要。
12、微信群
如果建立了微信群,那么可以通過對群的運營和管理保持群的活躍度,將優惠信息及時通知,會大大增加顧客的到店頻次。具體運營方法可以進行針對性學習(我的專欄有講)。
13、服務良好、細節到位
細節是魔鬼。顧客會因為在店內進行產品咨詢時店員的微笑和周到而對該店心生好感,也會因為在買單時收銀員的一臉不耐煩而對本店印象很差。因此線下門店的商家,在店員統一培訓以及規范化管理上要加強再加強。
14、抹零行動和購物袋行動
在門店經營的時候,加入一些人情味,會讓顧客更喜歡!把顧客的消費零頭抹掉,將購物袋免費提供,這些都是成本很低但是又很能體現門店溫情的地方。
15、壞天氣,來杯免費的熱可可
如果你經營一家理發店或者美容院,在陰冷或者下雨的天氣,為每個到店顧客提供一杯熱可可或者紅茶,通過顧客微信群、店門海報等傳遞出去,換位思考一下,如果你是顧客,會是什么感受?
16、門店外觀要合格
路過你的店面,是否干凈、整潔、明亮、吸引人?如果不是,顧客進店的理由是什么?
17、購物免費送日報
本地的日報,一份一元錢,從每個顧客的利潤中減去一元,換成當日日報送給顧客,會不會增加顧客的欣喜,進而增加他們的到店頻次?
18、免費兒童搖搖車
如果你經營社區附近一家服務百姓的便利店,那么周邊的家庭主婦和老人兒童就是你的精準目標顧客。大部分兒童搖搖車都是一元一次,但是你設置免費,僅要求大家有秩序排隊即可,會不會輕松搞定一票周邊的小朋友?(放心,都在周邊住,大家不會不遵守規則亂搶亂占搖搖車的)小朋友搞定了,家長也會喜歡你的店。
19、限量限客
這種方法也叫“欲擒故縱”或者“門店版饑餓營銷”,商家可以設置每天限量供應XX數量的某款產品,或者餐廳規定中午/晚上就餐黃金時間只接待XX桌的客人以保證就餐環境的良好氛圍以及對就餐顧客的服務質量。以這種宣傳噱頭為門店打造一種量少質優的感覺,反而吸引大量顧客搶購或者預定。
20、“微服務”幫你在高峰期留住顧客腳步
如果你是一家餐廳,在就餐高峰期,大家都在尋找一個排隊方便或者不用排隊的店。開通微服務,掃碼排隊,并且隨時知道自己前面還有幾桌,在等位的時候可以在周邊逛個街,這樣的人性化服務會幫你留住更多的顧客。(補充說明,微信商城、微信餐廳,這些線上工具及其功能都是用來協助商家營銷的,不要被它們所困。商家朋友們一定要注意啦~)
21、速餐+免費微波爐服務+免費wifi
這一點是針對便利商店。在門店的透明玻璃一側安置一排簡約大方的餐臺和高腳凳,顧客可以在店內購買了速餐之后,享受店員免費微波爐加熱服務,然后坐在小“吧臺”就餐,同時方便的使用店內wifi瀏覽手機。透過大玻璃,店內的便捷就餐也可以被路過的人清楚看到。這套體驗對于顧客的吸引和留存都是非常有利的,而且速餐一般不會有太大的味道,也不會對店內的衛生造成影響,只會讓你的便利店更有人情味!
22、舉辦主題活動
行業沙龍、主題轟趴、打卡抽獎等,都是可以考慮的選擇。咖啡店商家最適合。可以是跟不同行業的商家合作,也可以是自行策劃,采用門票的形式,將活動主題在線上渠道進行推廣宣傳(如豆瓣本地活動/本地QQ群/本地微信群/活動性APP/互動吧APP等),定期開展,久而久之就會在本地區的用戶中間形成自傳播。注意這類活動的主題要切合定位、目標人群。
23、營銷活動力爭天天有:
最簡單的“第二杯半價”“第二件半價”也是可以吸引客流的。有專題文章分析過哦。到了大型節點,更是應該提前策劃準備,用有趣又豐富的活動吸引顧客。
24、海報有創意
如果你經營一家位于商場的餐廳,那么如何吸引商場大量的客流選擇你的餐廳就餐呢?他們在逛商場的時候會經過很多宣傳海報,只有你的海報吸引住顧客,才會引發他們的進店興趣。你可以是優惠、可以是懸念,可以是明星大咖吃過,或者任何其他創意……
25、本地城市電臺FM
上下班路上大部分人都會聽廣播,在本地電臺投放一下廣告進行宣傳,最好是結合營銷活動,對于門店引流是很有幫助的,同時也可以提升品牌知名度。本條注意結合自己預算情況。
26、朋友圈廣告
結合營銷活動進行朋友圈廣告的投放也是一個不錯選擇,需要注意的是廣告投放區域以及時間的設定。選擇自己門店周邊或者本市,時間盡量選在目標用戶刷朋友圈的集中時間段,將會提升投放效果。
27、電梯廣告
注意目標人群及場景的匹配度。比如,孩子輔導班的廣告,盡量選擇在居民小區的電梯;咖啡廳/西餐廳/酒吧等就盡量選在寫字樓的電梯。
28、免費體驗課
健身房/瑜伽館/早教中心/課外培訓輔導/美容培訓等,這類商家可以大量送出免費體驗課程,來吸引顧客進店,這樣還可以在體驗中助力成交。
29、下次優惠
與前面的累計次數不同,這種方法是直接下次進店就有優惠,比如餐飲店,下次某道菜免費/酒水免費/總價7折;服裝店,下次購物滿100減30等。給顧客一個很快就可以享受到的優惠,會吸引他們盡快再次進店。
30、最后一點
其實卻是最重要的一點。那就是你的產品/服務質量。不多說,我想大家都明白。