如今，公域流量越來越貴，也越來越難獲取。那么，我們該如何打造屬于自己的私域流量？有了私域之后，有了人，那這些人就是私域流量，是可以直接觸達的，不需要成本，而且可以重復獲客的。私域就像一口井，挖好井之后，只要維護好，就會源源不斷的井水，持續的為你創造價值，帶來不錯的收益。做私域最大的好處就是，你維護好了之后，永遠都是你的，不用再去獲客。

目前，公域的精準流量越來越貴，越來越難獲取，所以私域流量的建立就成了很多企業或者個人品牌的一個重要選擇，因為私域流量可以實現「一次獲取，循環使用」的目標，一方面降低了流量的獲取成本，另一方面又最大化了流量的價值。

下面，就通過幾個大環節，通俗易懂地為大家剖析從私域流量的獲取到變現的整個生命周期。

1、我們其實可以在例如像抖音、今日頭條、小紅書、微博等公域中收集大量用戶需求和運營數據，并且持續不斷的吸引用戶加入我們的流量池，之后就需要維護好我們的私域流量。

2、這里說的維護不是簡單的拉個群，發發優惠券，在經營過程中私域流量匯集到私域中之后，需要通過一些方法和他們建立信任和有效的互動，讓他們對你的活動有足夠的耐心，不會拉黑你，不會差評攻擊你，不僅愿意購買你的產品，還能通過自己去分享給更多人。

3、對于一些自媒體平臺，比如說微信公眾號、百家號、搜狐號等等，有人覺得這些是屬于公域流量，也有人說是私域流量，其實中和一下，就暫時歸納為半私域流量吧，因為這些流量雖然也是留存在你的私域中，但是很難直接去觸達，中間還隔著平臺，需要不斷輸出優質內容去維護，不能像在微信群或者QQ群那樣直接就能和群里任意一名會員交流。

4、所以私域流量的運營者應該是一個可以“接地氣”，具有“真實感”的形象，并不是一個像機器一樣機械的發通知信息的人，你的品牌甚至產品，都需要靠人設去吸引用戶。畢竟現在廣告密集，獲取流量的成本也越來越高，所以和用戶溝通的時候需要注意話術的細節，逐漸豐滿完善品牌或者產品人設。

5、同時你需要一個平臺，比如小程序商城，可以通過更新產品、策劃活動，拉來源源不斷的新客，客戶逐漸沉積下來，形成自己的私域流量池，加上日常的情感運營、刺激用戶的工具，促進用戶持續復購下單，同時還要發展它進行一帶一或者一帶多的裂變復購行為，裂變出更多私域流量。

一、搭建流量池

在私域流量運作之前應該確定好自己的私域流量容器，比如大家常用的是微信群，個人號，論壇，app等等，但不管哪個容器，它都應該具備兩個特點，一個是方便維護，另一個是精準觸達。

二、用戶引入

私域流量池的用戶一般是通過公域流量或者業務流量轉化的，其中業務流量轉化比較容易操作，比如我們去買東西，有些商家會讓你加群或者好友，這個就是通過業務流量轉化到私域流量。

而公域流量的操作路徑可能會長一點，像我們要去抖音，快手，小紅書，視頻號，知乎，微博等公域流量池轉化到私域流量池，就需要多元化的引流手段。

由于公域流量平臺眾多，這里就不介紹每個平臺的轉化技巧和方法，后續我們將單獨整理分析，但萬變不離其宗。

三、用戶分類

看過很多失敗的私域運營案例，這些案例中有一個共同的特點就是沒有做用戶分類，比如之前有一個酒店做私域，它們把所有的用戶都拉到一個群里，不管是不是精準的用戶，都放在一個池子里，然后每天發布的內容也是酒店的特價房或者特價菜品，這樣操作的結果就是群里除了廣告沒人說話，用戶流失率很高，訂單轉化幾乎沒有。

后來建議他們給用戶分類，比如經常來住店的可以劃為一類，經常來吃飯的劃為一類，把這些活躍的用戶用私域維護好，把那些不相關的路人用戶全部清除，這樣維護起來沒有那么累，而且轉化率還能提高。

像這種類似的案例還有很多，很多人就覺得人多看起來熱鬧，其實剛好相反，這些沉默的用戶除了湊數沒有任何價值，如果人數不多，就用個人微信直接推送信息，根本都不需要拉群。

所以，我們在運營私域的時候應該給用戶分類，可以按照產品類別，用戶的活躍度等維度進行分類，這樣有利于后續工作的開展。

如果數量很多，還可以設置等級制度，比如一個用戶剛開始進來的時候是個初級群，然后我們發現這個用戶的購買能力和活躍度都很強，那么就可以把他拉到更高級的群。

像很多賣課程的商家就是這么操盤的，先通過免費的內容吸引你進入一個群，然后他會在群里推送付費的課程，如果你購買了就會把你拉進另一個群。

四、用戶裂變

用戶裂變本應該屬于用戶引入的環節，但是為了流程的通暢，還是把它拿出來講。

首先，用戶裂變實施的節點可能會因為產品性質的不同而不同，這里以用戶分類后實施為例。

其次，為什么在用戶分類后實施用戶裂變，這是為了減少用戶篩選的工作，比如你在初級的用戶群體進行裂變，那么引入的大部分都是初級用戶，如果在高級用戶群進行裂變，那么引入的大部分是高級用戶。

最后，我們來談談裂變的策略。

如果我們是在微信生態里做用戶裂變，條條框框還是很多的，稍有不慎就被封號或者封鏈接，所以在做用戶裂變活動的時候一定要注意規則的設計。

同時，在不同用戶群體的裂變規則也要有側重點，比如在初級用戶群裂變，主打的是低門檻，而高級用戶的門檻需要調高一點，這樣可以過屏蔽掉低級的用戶參與。

比如某品牌的裂變方案，對于初級用戶通過「免費獲取」、「限時福利」、「紅包獎勵」等低門檻的手段，而高級一點的用戶則采用的是「多人拼團」、「限時優惠」等需要付費門檻的手段進行裂變。

五、精準維護

精準維護的核心是什么魚喂什么料，比如初級的用戶群，推送的主要是維護的內容，而高級的用戶群，推送的是服務和精準的產品，這樣操作的好處是用戶的留存率很高，同時還能活躍用戶，增加用戶粘性。

這里，我們以某銀行的案例來講解。

某銀行的客戶經理會根據客戶的存款級別給用戶拉一個群，分別為初級的A群，中級的B群，高級的C群，特高級的S群，同時給每種群分配不同的客戶經理，客戶經理承擔了兩個角色，一個是客戶咨詢的服務者，另一個是銀行信息的傳遞者。

其中，初級的用戶咨詢的很多都是操作的問題，推送的也是優惠活動消息；中高級的用戶咨詢的理財問題會比較多，推送的信息有理財產品和理財講座活動；特高級用戶咨詢的問題不多，主要是服務，推送的信息也是大額的投資理財產品為主。

通過這種「精準維護」的手段，用戶的活躍度和粘性會比較高，一方面用戶屬于同一類別，有共同的交流話題；另一方面，銀行的客戶經理傳遞的信息和提供的服務都滿足了用戶的需求。

此外，精準維護還有一個注意點，那就是人數控制，很多人在運營私域的時候就想著人數越多越好，實際上并不是，因為人的精力有限，不可能同時服務很多人，即便是加上機器人的輔助也是有天花板的，如果人數超上限，服務沒到位，用戶都流失率很高，嚴重的還會影響品牌的口碑，所以在人數方面應該保證質量，數量合適就好。

六、價值放大

我們知道，養魚的塘主他會把魚分開賣，把大一點的賣更貴的價格，差一點就賣便宜一點，而且根據魚的種類價格也有差異，從而實現價值最大化。

而私域運營和養魚類似，當你把私域的用戶進行標簽分類后，那么就可以進行價值放大。

比如小魚圈，我們可以把它作為活動的種子用戶，同時轉化一些客單價低的產品；中魚圈可以轉化一些客單價高一點的產品；大魚圈可以當合伙人培養，像一些社區的管理員。

此外，對于一些精準的魚群還可以使用互聯網變現三套模式，即「賣流量、賣產品、賣服務」。

當然，具體怎么價值放大和用戶分類，需要根據自己的產品確定，像就專注維系一些活躍的高價值用戶，這就不需要分層。

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