最近在學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)營銷，也看了很多跟數(shù)據(jù)營銷相關(guān)的知識，網(wǎng)上的各種文章資料要么太過深奧（專業(yè)），要么是過于零散，這對于剛剛涉獵這個行業(yè)的同學(xué)來說并不太友好。

數(shù)據(jù)營銷即基于大數(shù)據(jù)、依托技術(shù)進行的互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷方式，通過合適的時間與渠道，產(chǎn)品可以更加精準地被投放至用戶面前。所以在這里梳理一下，整理一下自己學(xué)到的，也幫助剛?cè)胄械耐瑢W(xué)了解一下什么是數(shù)據(jù)營銷。

一、數(shù)據(jù)營銷是什么

大數(shù)據(jù)營銷是基于多平臺的大量數(shù)據(jù)、依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營銷方式。大數(shù)據(jù)營銷的核心在于讓網(wǎng)絡(luò)廣告在合適的時間，通過合適的載體，以合適的方式，投給合適的人。

大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測能力，能夠使廣告更加精準有效，給企業(yè)品牌帶來更高的投資回報率。——來源于百度百科

簡單來說就先是要有數(shù)據(jù)源（數(shù)據(jù)來源于不同的平臺和設(shè)備），之后通過數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行采集和清洗，進而對分析數(shù)據(jù)，通過分析結(jié)果為品牌制定營銷決策，從而幫助提升營銷的效率。

而如何去提升效率，則是通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果，在合適的時間、合適的渠道，用合適的產(chǎn)品加以合適的文案素材推給合適的消費者。

二、營銷為什么要進行數(shù)字化

1）營銷資源從量變到質(zhì)變：在傳統(tǒng)的時代，營銷渠道是非常狹窄的，無非就是報紙、電視、線下熱門商圈、大型商超等。

而現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)和各種智能設(shè)備的崛起，品牌主的營銷資源已經(jīng)從量變到質(zhì)變了，各種社交媒體內(nèi)容呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，數(shù)據(jù)量也是從G到T甚至到了P。那如何更好地管理這些資源，則需要通過技術(shù)手段對手上的資源進行整合。

2）數(shù)據(jù)營銷目前也被關(guān)聯(lián)到了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以更好地幫助提升企業(yè)的運營效率，數(shù)字化不僅會服務(wù)營銷本身，也會去服務(wù)企業(yè)運營的各個場景，如企業(yè)數(shù)據(jù)管理、知識資產(chǎn)管理、財務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)場景，而數(shù)據(jù)營銷已成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入口。

三、數(shù)據(jù)營銷的特點

在大數(shù)據(jù)時代，消費者日常生活中的每一個行為和足跡都是有價值的，將消費者在不同的設(shè)備和平臺上的個人數(shù)據(jù)和行為軌跡記錄下來，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而通過這些數(shù)據(jù)進行分析，能實現(xiàn)真正意義上的數(shù)據(jù)營銷。

數(shù)據(jù)營銷會有幾大特點。

1. 多平臺的數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)來源是多平臺的，除了我們在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)外，還有像智能家居、可穿戴設(shè)備、智能顯示屏、POS機/信用卡等一切能跟消費者發(fā)生關(guān)系的數(shù)據(jù)。

2. 時效性強

大數(shù)據(jù)營銷具有很強的時效性，消費者的購買行為和購買方式非常容易在短時間內(nèi)就發(fā)生變化，大數(shù)據(jù)營銷的會通過技術(shù)手段了解消費者，并及時響應(yīng)消費者的需求，精準且及時地對目標消費者推送廣告。

3. 個性化營銷

營銷方式產(chǎn)生了很大的變化，廣告主的營銷理念從媒體導(dǎo)向向受眾導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從以前的買廣告位置到現(xiàn)在的買消費者。如今廣告主是以消費者為導(dǎo)向進行廣告營銷，而通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可讓他們知曉目標消費者身處何方，關(guān)注著什么位置以及想要獲取怎樣的信息，從而可以根據(jù)不同消費者的特征去進行個性化的營銷。

4. 關(guān)聯(lián)性

大數(shù)據(jù)營銷的還有一個重要特點是，可以分析消費者看過的廣告與廣告之間的關(guān)聯(lián)性，也可以去分析消費者購買的上下游關(guān)系。

由于在數(shù)據(jù)采集過程中可快速得知目標消費者關(guān)注的內(nèi)容以及可知道目標消費者身在何處、買了什么，那么則可以對消費者的各種信息進行多維度的關(guān)聯(lián)交叉分析。

如可以通過分析消費者我們發(fā)現(xiàn)消費者除了買了A商品也買了B商品，這樣則可以建議兩個商品關(guān)聯(lián)搭配組合銷售，可以更好地促進商品的購買；也可以提高購買客單價。

通過這樣的關(guān)聯(lián)性分析，可以幫助營銷人員發(fā)現(xiàn)消費者的消費規(guī)律，從而更好制定營銷決策。

四、不同的營銷人對數(shù)據(jù)營銷理解的差異性

雖然大家提到數(shù)據(jù)營銷的時候會有一些共同話題，比如在微信私域、淘寶電商、抖音、拼多多以及線下不同的領(lǐng)域，大家都會提到數(shù)據(jù)、營銷預(yù)算分配、會員體系、人群運營這些術(shù)語，但實質(zhì)上不同生態(tài)體系的營銷人之間對數(shù)字營銷的理解是存在不同的，當(dāng)大家針對這些話題展開去細聊的時候會發(fā)現(xiàn)，不同的平臺之間存在著不同的玩法、不同的方法論以及不同的供應(yīng)商體系。

舉個例子，像在投放硬廣的時候，提到數(shù)據(jù)營銷，我們衡量指標往往是CPC、CPM、ROI這些。而對于Social端的數(shù)據(jù)營銷，我們往往想到的則是KOL、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、點贊數(shù)這些，不同生態(tài)體系下用于評估營銷效果的指標是完全不一樣的。

在這些不同的數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域體系里面，很多崗位都是高度細分的，而這些人往往很難互相替代。

五、跟數(shù)據(jù)營銷相關(guān)觸點類別

1. 社交媒體營銷

指的是品牌主可以借助一些社交媒體（如：論壇、在線網(wǎng)站、博客、微博、小紅書等），通過撰寫軟文、KOL、代言人等宣傳自己的品牌和產(chǎn)品，在這個過程中潛移默化營銷消費者，并傾聽用戶的訴求，優(yōu)化和改進自己的宣傳策略。

通過社交媒體營銷，消費者不僅可以認識到品牌，還可以進行多種形式的互動，且可以將自己喜歡的內(nèi)容及時分享，形成人與品牌之間的互動和人與人之間的互動。

2. 搜索引擎

基于消費者的搜索情況和算法，運用特定的策略從互聯(lián)網(wǎng)檢索出來制定信息反饋給消費者的一門技術(shù)，簡單來說就是消費者通過一些關(guān)鍵詞進行搜索，系統(tǒng)會通過算法自動展現(xiàn)一些內(nèi)容給到消費者，像百度、360瀏覽器、阿里的直通車，都是通過搜索引擎。

搜索引擎的優(yōu)勢在于流量精準，因為是有消費者主動搜索行為的，其次是按效果付費，這樣會使品牌主得到消費者的價格大大降低。

3. 程序化廣告

程序化廣告是指利用技術(shù)手段進行廣告交易和管理。

程序化廣告的前提是必須有海量消費者準確的數(shù)據(jù)標簽：如人群信息數(shù)據(jù)、興趣信息數(shù)據(jù)等，而且還必須依靠一套強大的算法來進行廣告位的競價，以確保能夠以最合理的競價去觸達到想要的消費者。

程序化廣告有精準定向功能，能夠幫助品牌主實現(xiàn)精準目標消費者定向。相較于搜索引擎，程序化廣告是被動地觸達消費者，但是能夠更大規(guī)模地幫助品牌主找到目標消費者進行觸達。

4. CRM營銷（直效營銷）

CRM營銷也叫直效營銷，也就是直接能夠觸達到消費者的營銷方式，CRM營銷在不同的領(lǐng)域理解差異還是蠻大的，像傳統(tǒng)的電子郵件、短信、電話、線上線下的會議，都屬于CRM營銷領(lǐng)域。

而在電商領(lǐng)域我們一般說的CRM運營更多是針對會員和老客的運營，通過手機短信給會員和老客發(fā)送各種營銷信息，還有是淘寶的專屬客服、群聊也是屬于電商CRM營銷里面。

CRM營銷的優(yōu)點是通過直接接觸消費者，更高效且持續(xù)地對消費者進行營銷，幫助建立消費者的品牌忠誠度。

5. 品牌自建的官方渠道

如品牌主自己的官網(wǎng)主頁、APP和小程序等。自建渠道的優(yōu)勢在于可以幫助品牌進行統(tǒng)一的運營管理，能夠有利于品牌的一致性工作的開展，幫助統(tǒng)一的營銷計劃的落實，更重要品牌主在自建渠道拿到的都是一方數(shù)據(jù)，可以針對自有數(shù)據(jù)上對消費者創(chuàng)建高度個性化的體驗。

六、數(shù)據(jù)營銷流程

1. 明確問題：要解決什么問題，要解決這個問題需要分析哪些數(shù)據(jù)；

2. 數(shù)據(jù)源：如果要分析這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)源有哪些，這些數(shù)據(jù)能用到什么程度；

3. 抓取數(shù)據(jù)：通過技術(shù)或其他手段將可用的數(shù)據(jù)抓取過來；

4. 數(shù)據(jù)治理：把數(shù)據(jù)抓取過來進行清洗、標準化（檢查數(shù)據(jù)一致性，處理無效值和缺失值等），將數(shù)據(jù)變成可以分析的狀態(tài)；

5. 數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)抓取過來后，海量數(shù)據(jù)該如何存儲，如何管理；

6. 數(shù)據(jù)建模分析：將海量數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)能讀懂，能使用的標簽體系（可以產(chǎn)品化、報告等形式交付），并將數(shù)據(jù)輸出到各個應(yīng)用場景；

7. 執(zhí)行評估及優(yōu)化：將數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行營銷驗證且進行效果的評估，后續(xù)可以根據(jù)結(jié)果進行持續(xù)優(yōu)化。

今天分享就先到這里啦，最近的學(xué)習(xí)感受是，學(xué)習(xí)是一個從點到線、線到面、面到網(wǎng)的過程，數(shù)據(jù)營銷大生態(tài)也是一張非常復(fù)雜的網(wǎng)。而我最近的學(xué)習(xí)也像是抽絲剝繭一樣，知道了一個小的知識點，再沿著知識點繼續(xù)深挖，挖到越來越多的知識，從而慢慢地把這些知識點串起來構(gòu)建自己的知識體系。

而在學(xué)習(xí)過程中，能深刻感受到的是耐心真的是很重要的，能夠沉下心來去學(xué)習(xí)新的知識，也要有耐心對不懂的知識進行資料查詢深挖知識點。接下來在學(xué)習(xí)過程中也會給自己更多的時間和耐心，讓自己變得越來越專注且專業(yè)。

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